1. Información previa del proceso contractual
La presente página Web www.poblaflor.com es propiedad de POBLAFLOR SL con CIF B-96519616.

POBLAFLOR SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

El objeto de la página Web es ofertar y publicitar venta de todo tipo de flores, plantas y objetos de decoración.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios Web de POBLAFLOR SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con POBLAFLOR SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico tiendas@poblaflor.com.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido

2. Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente POBLAFLOR SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, POBLAFLOR SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la Web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

3. Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

4. Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página Web gozan de la garantía comercial POBLAFLOR SL. mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento o en caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico tiendas@poblaflor.com.

5. Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. El envío a domicilio está excluido del precio del producto. No obstante, en función de la población donde se vaya a entregar el pedido, las posibilidades de selección de franjas horarias y entregas en sábados y domingos, varía y pueden tener suplementos adicionales.

6. Gastos de envío
POBLAFLOR SL sólo realiza envíos en Valencia y provincia.

7. Entrega del pedido
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido. El envío es en  el siguiente horario: de mañana y de tarde exceptuando los sábados, en que se realizará la entrega por la mañana. En caso de tener que realizarse en un horario más concreto, en un domingo o en día de festividad local, consúltelo con nosotros. Haremos lo posible para tratar de ajustarnos en la medida de nuestras posibilidades a su solicitud, pero no podemos asegurarlo.

A excepción de días señalados y de fuerte impacto para el sector como, por ejemplo, el Día de la madre, San Valentín, etc., Poblaflor Floristas no garantiza la entrega de los pedidos en un horario concreto. En caso de que el cliente solicite un pedido para su entrega en el mismo día de la festividad, sólo se garantiza la entrega si el pedido se realiza antes de las 11:00 hora local. En tal caso, la entrega se llevará a cabo lo antes posible. Si el pedido se realiza después de las 11:00, no se asegura la entrega en el mismo día, efectuándose al día siguiente.

POBLAFLOR SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas e fuerza mayor (guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y falta de suministros) Poblaflor, S.L. avisará de la imposibilidad de reparto.

8. Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  1. Tarjeta de crédito o débito VISA, VISA o MASTERCARD, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en Redsys (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de POBLAFLOR SL
  2. Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por POBLAFLOR SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que POBLAFLOR SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, POBLAFLOR SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. POBLAFLOR SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por POBLAFLOR SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es contáctanos y POBLAFLOR SL se compromete a asumir el de restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico tiendas@poblaflor.com

En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido o esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, POBLAFLOR SL se reserva el derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior. No podemos reemplazar ni devolver el dinero en estos casos, y apreciamos tu comprensión.